即使在明確患有的是心因性勃起障礙,需要正確的心理健康治療才能根治問題,仍是無可奈何地依靠服用犀利士、威而鋼等ED藥物。因為心理疾病難以完全治愈,一定條件下可從新觸發。

Dicas e Tutoriais Notícias

Governança de TI estratégica: Alinhando a TI aos objetivos do negócio com o Balanced Scorecard

group of people watching on laptop
Photo by Fox on Pexels.com

O post explica o que é Balanced Scorecard utilizando um olhar voltado para a aplicação do mesmo na Governança de TI.

Governança de TI estratégica: Alinhando a TI aos objetivos do negócio com o Balanced Scorecard

No mundo digital de hoje, a Tecnologia da Informação (TI) se tornou um componente essencial para o sucesso de qualquer organização. No entanto, garantir que a TI esteja alinhada aos objetivos estratégicos do negócio e que esteja operando de forma eficiente e eficaz pode ser um desafio. É aí que entra a Governança de TI.

A Governança de TI é um conjunto de estruturas, processos e práticas que garantem que a TI seja usada de forma responsável e alinhada aos objetivos da organização. Ela ajuda a garantir que a TI esteja:

  • Alinhada à estratégia: A TI deve estar alinhada aos objetivos gerais da organização e às necessidades de seus stakeholders.
  • Eficaz e eficiente: A TI deve ser usada de forma a maximizar o valor para a organização e minimizar custos.
  • Gerenciada de riscos: Os riscos de TI devem ser identificados, avaliados e mitigados de forma eficaz.
  • Confiável e segura: A TI deve ser confiável e segura para proteger os dados e ativos da organização.
  • Cumprindo as leis e regulamentações: A TI deve estar em conformidade com todas as leis e regulamentações relevantes.

Balanced Scorecard

O Balanced Scorecard (BSC), criado em 1992 pelos professores Robert Kaplan e David Norton da Harvard Business School, é uma ferramenta que ajuda as organizações a medir seu desempenho de uma forma equilibrada e abrangente. Em vez de apenas olhar para números financeiros, como lucro e receita, o Balanced Scorecard considera também outras áreas importantes, como satisfação do cliente, processos internos e aprendizado e crescimento da equipe.

O BSC funciona como um mapa que mostra onde a empresa quer chegar e como chegar lá. Com o Balanced Scorecard, uma organização pode definir metas claras em diferentes áreas, acompanhar o progresso em direção a essas metas e ajustar sua estratégia conforme necessário. Geralmente o BSC considera quatro perspectivas importantes para o definir suas metas para o sucesso do negócio:

  1. Perspectiva Financeira: Essa perspectiva foca nos objetivos financeiros da empresa, como lucratividade, crescimento e retorno do investimento.
  2. Perspectiva do Cliente: Essa perspectiva analisa como a empresa cria e mantém relacionamentos com seus clientes. Isso inclui indicadores como satisfação do cliente, fidelidade e retenção.
  3. Perspectiva dos Processos Internos: Essa perspectiva avalia os processos internos da empresa que são essenciais para alcançar seus objetivos. Isso inclui indicadores como eficiência operacional, qualidade do produto e inovação.
  4. Perspectiva de Aprendizagem e Crescimento: Essa perspectiva foca no desenvolvimento de pessoas e na criação de uma cultura organizacional que apoie o sucesso a longo prazo. Isso inclui indicadores como treinamento de funcionários, desenvolvimento de liderança e gestão do conhecimento.

Balanced Scorecard como uma ferramenta para a Governança de TI

Quando pensamos no Balanced Scorecard como uma ferramenta para a Governança de TI as organizações podem utilizar o BSC seguindo as seguintes itens:

  1. Definir objetivos claros e mensuráveis para a TI.
  2. Alinhar os objetivos da TI aos objetivos da organização.
  3. Monitorar o desempenho da TI e identificar áreas de melhoria.
  4. Melhorar a comunicação e o alinhamento entre os stakeholders da TI.
  5. Demonstrar o valor da TI para a organização.

Exemplo de como o BSC pode ser usado para a Governança de TI

A seguir, um exemplo de como o BSC pode ser usado para definir objetivos e indicadores de desempenho para a Governança de TI:

Perspectiva: Interna

  • Objetivo: Melhorar a eficiência dos processos de TI.
  • Indicador: Tempo médio de resolução de incidentes de TI.
  • Meta: Reduzir o tempo médio de resolução de incidentes de TI em 20%.

Perspectiva: do Cliente

  • Objetivo: Melhorar a satisfação do cliente com os serviços de TI.
  • Indicador: Nível de satisfação do cliente com os serviços de TI.
  • Meta: Aumentar o nível de satisfação do cliente com os serviços de TI em 10%.

Perspectiva: Financeira

  • Objetivo: Reduzir os custos de TI.
  • Indicador: Custo total de propriedade (TCO) da TI.
  • Meta: Reduzir o TCO da TI em 5%.

Perspectiva: Aprendizagem e Crescimento

  • Objetivo: Melhorar as habilidades dos funcionários da TI.
  • Indicador: Porcentagem de funcionários da TI que concluíram o treinamento em novas tecnologias.
  • Meta: Aumentar a porcentagem de funcionários da TI que concluíram o treinamento em novas tecnologias para 80%.

O BSC é uma ferramenta poderosa que pode ajudar as organizações a melhorar sua Governança de TI e alcançar seus objetivos estratégicos. Ao usar o BSC, as organizações podem garantir que a TI esteja alinhada aos objetivos do negócio, que esteja operando de forma eficiente e eficaz e que esteja fornecendo valor para a organização.

About the author

Danilo Filitto

Mestre em Ciência da Computação pela Universidade Estadual de Maringá - UEM, Pós-Graduado em Redes de Computadores e Comunicação de Dados pela Universidade do Estado do Paraná - UEL, Bacharel em Ciência da Computação pela Universidade do Oeste Paulista - UNOESTE.

Atuo na área acadêmica como professor desde 2006. Atualmente leciono na UNOESTE (Universidade do Oeste Paulista), no SENAC (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial) e possuo vários cursos na Udemy (https://www.udemy.com/user/danilo-filitto/).

Além disso, sou o CEO dos sites https:www.dfilitto.com.br e https:www.makeindiegames.com.br

Você também pode me encontrar no YouTube por meio do endereço https://www.youtube.com/danilofilittoppr

Add Comment

Click here to post a comment

Aprenda a criar seus próprios jogos

Cursos em promoção

Cursos em destaque

Quer aprender a programar?

Aprenda a criar seus próprios jogos com os melhores desenvolvedores